Actividad 4ª Digitación de cartas con Jaws

Introducción

 

Comenzamos esta aventura llamada MODELO CARTA donde queremos exponer de forma ordenada los distintos modelos de cartas con los que los aprendices puedan redactar sus propios modelos de carta. Son numerosas las ocasiones en las que necesitamos dejarnos guiar por un modelo de carta ya redactado, de forma profesional, que podamos adaptar a nuestras necesidades, y en el que veamos reflejados nuestros propios intereses a la hora de comunicarnos con otras personas.

 

Ya se cumplen varios años desde que el célebre inventor Graham Bell se comunicara con su ayudante por primera vez a través del hilo telefónico. Aquel acontecimiento hacía predecir el final de la correspondencia, nadie pensaba que con semejante adelanto fuese necesario en el futuro la redacción de modelos cartas, pero como podemos ver varios siglos después, los modelos carta siguen siendo vigentes y de uso cotidiano. Al igual que la televisión no ha acabado con el mundo del cine, la comunicación telefónica tampoco ha sido el verdugo de los modelos carta, y podemos afirmar que en el futuro seguirán existiendo, porque la comunicación escrita permite a los comunicantes tomarse su tiempo, pensar las palabras adecuadas, escoger las correctas frases, y mantener una distancia, que en ocasiones merece la pena guardar.

 

DISPOSICIÓN GENERAL DE UNA CARTA COMERCIAL

 

[Dar respuesta negativa o positiva a un ofrecimiento de cooperación.

 

Carta dePEDIDOS

 

Al hacer un pedido el comerciante adquiere un compromiso. Por ello debe expresar con claridad y precisión en su nota las condiciones que desea. Cuando por primera vez hace un pedido a una empresa es muy conveniente que de referencias, a fin de que el vendedor tenga la posibilidad de informarse sobre su solvencia comercial.

Con un pedido se solicita el envío de una determinada mercancía. Los detalles de un pedido pueden consignarse ya sea en la carta misma --que entonces hace las veces de nota de pedido--, o en un documento por separado que se adjunta a la carta comercial.

Antes de realizar un pedido suele resultar propicio hacer una demanda pidiendo información sobre precios y condiciones.

 

Carta de RECLAMACIONES

 

El lenguaje empleado en las cartas de reclamación debe ser elegido cuidadosamente. Ello evitará herir los sentimientos del destinatario. Si bien una reclamación debe ser cortés, a ella no debe faltarle firmeza de expresión, tratando siempre de presentar una solución al problema originario.

Con una carta de reclamación se exige el cumplimiento de algún compromiso contraído anteriormente. En la carta se debe presentar detalladamente no sólo lo que se reclama sino también el por qué de ello.

Una advertencia: cuando un vendedor recibe reclamaciones, no dejará de lado la posibilidad de que el cliente esté reclamándole injustificadamente con el solo fin de obtener bonificaciones.

 

CARTAS DE CONTABILIDAD

 

Fundamentalmente interesan aquí las cantidades y los documentos que las confirman. La argumentación en este tipo de cartas será sencilla. Con este tipo de cartas se anuncian envíos de fondos y se acusa el recibo de los mismos; se notifican bonificaciones y puestas en circulación de letras de cambio; se envían extractos de cuenta, y otras operaciones por el estilo.

 

CARTAS DE PRESENTACIÓN Y RECOMENDACIÓN

 

Estas cartas tienen por objeto presentar y recomendar a su portador exponiendo, al mismo tiempo, los deseos del recomendado. Normalmente, son cartas dirigidas a personas de amistad de donde surge su tono familiar. Ejemplo:

 

Carta de CIRCULARES

 

Las cartas circulares tienen como cometido comunicar noticias de interés actual exponiendo, al mismo tiempo, las causas de las mismas. Las circulares suelen escribirse en gran cantidad y en forma impresa. Con este tipo de carta puede anunciarse la constitución, modificación o disolución dé una empresa, cambios de domicilio, la visita de viajantes, la modificación de precios, etc. Normalmente, las circulares no se contestan, pero sí puede hacérselo por motivos de cortesía o deseos de iniciar alguna operación comercial.

 

INFORMES PERSONALES

Un comerciante puede pedir informes personales sobre alguna persona o empresa, especialmente al iniciar contactos mercantiles. Lo hace, p. ej., para informarse sobre las aptitudes de un solicitante de puesto de trabajo o sobre la solvencia comercial de una firma mercantil.

Cuando es cuestión de cumplimiento con el pago de alguna persona, los comerciantes suelen dirigirse a agencias especiales para averiguar si el presunto cliente es moroso (= está en la lista del clearing) por no haber pagado en su debido tiempo una deuda contraída con anterioridad.

Por discreción, los informes pedidos por carta no suelen incluir en el texto el nombre de quien se requieren informes. Se adjunta, en cambio, un papel con sus señas para que pueda fácilmente ser destruido. Algo similar ocurre con las respuestas a pedidos de informes.

 

Carta de CORTESÍA COMERCIAL

 

Las cartas de cortesía comercial no constituyen, en realidad, cartas mercantiles formales; son documentos con los cuales empresas se comunican entre sí; de aquí su importancia. En general son cartas breves en las que pueden tratarse tópicos muy distintos (agradecimiento, invitación, felicitación, etc.).

 

CARTAS DE COBRANZA

 

El objeto de estas cartas es procurar el cobro de una deuda vencida, ya sea recordando su vencimiento o tratando de facilitarles las cosas al deudor para que pueda cumplir con su obligación.

Generalmente, estas cartas se escriben con mucho tacto y, al mismo tiempo, con claridad y firmeza. El tono de lo que se dice en ellas varía de acuerdo al estatus del deudor. A veces hay que argumentar sobre un tema tratando de convencer al cliente moroso para que pague.

 

Carta de OFERTAS DE PRODUCTOS

 

Las ofertas que por carta se hacen de ciertos productos tienen la finalidad de presentar a presuntos clientes no sólo artículos varios, sino también ofrecer precios especiales sobre ciertos artículos. Las ventajas que representa la oferta deben explicitarse claramente y con argumentos convincentes pudiendo, según el caso, adjuntar folletos de la mercancía en cuestión.

 

Disposición de una carta

1.    Lugar, y fecha

2.    Denominación, señor, señora o señores.

3.    Asunto de la carta.

4.    Cuerpo de la carta y su contenido.

5.    Despedida.

6.    Firma del solicitante.

Ejercicio 1

 

Diseñar y redactar tres cartas, sobre un reclamo por alza en los servicios de servicios públicos. Una segunda, sobre una presentación a un trabajo y la tercera sobre una oferta de productos.

La realización de las cartas las pueden inventar con la información que quieran.